Die Zufriedenheit von Bestandskunden sichert Unternehmen den erfolgreichen Fortbestand. Das gilt unabhängig von der Branche und den Produkten oder Dienstleistungen. Eine optimale Kundenbetreuung ist geprägt von Verständnis, Aufmerksamkeit und Redegewandtheit der Mitarbeiter im Kundenservice. Kunden möchten Antworten und üben dafür auch bewusst oder unbewusst Druck aus. Kunden mit reibungslosem Support begeistern Kann das Unternehmen mehr bieten, als der Kunde erwartet …

Die Corona-Krise hat den internationalen Flugverkehr in eine gewaltige Krise gestürzt. Weil so gut wie alle Airlines weltweit mit wirtschaftlichen Problemen zu kämpfen haben, werden aktuell auch keine neuen Flugzeuge bestellt. Noch allerdings besteht die Hoffnung, dass es sich nur um einen temporären Zustand handelt. Nach dem Ende der Pandemie werden dieser Lesart zufolge auch die Passagierzahlen wieder das Niveau …

Über das Streckennetz der Deutschen Bahn wird traditionell viel diskutiert. Tatsächlich wurden dort in den letzten Jahren zahlreiche Gleise stillgelegt. Trotzdem ist der Investitionsbedarf weiter gewaltig. Dies beweist eine Zahl: Noch immer gibt es rund 10.000 Kilometer an Bahnstrecken ohne elektrische Oberleitung. Zwar hat die Bahn immer wieder angekündigt, hier nachrüsten zu wollen. Doch in den letzten Jahren ist sie …

Die Vorwürfe waren schwerwiegend: In Regensburg soll ein Mann seine Ex-Freundin während des Geschlechtsverkehrs erwürgt haben. Die Staatsanwaltschaft ermittelte daher wegen Totschlags. Doch die Beweislage war zunächst alles andere als eindeutig. Allerdings hatten die Ermittler noch eine Art Joker in der Hinterhand. Denn im Zimmer der getöteten Frau befand sich ein Alexa-Lautsprecher. Sie fragten daher bei Amazon an, ob das …

Auch in Deutschland erfreuen sich Drohnen bei Privatpersonen immer größerer Beliebtheit. Während der Flüge sind allerdings einige rechtliche Vorgaben zu beachten. So existiert rund um Flughäfen beispielsweise eine Sperrzone. Kann die Drohne zudem Bilder oder Videos aufnehmen, dürfen Privatgrundstücke nur mit ausdrücklicher Genehmigung überflogen werden. Andernfalls dürfen die Grundstücksbesitzer angemessene Gegenmaßnahmen ergreifen. Im Rahmen einer Einzelfall-Entscheidung segneten Richter dabei sogar …

Anders als es der Name anzudeuten scheint, sind Seltene Erden durchaus häufig auf der Erde vorhanden. So schätzen US-Experten die Menge an noch nicht ausgebeuteten Vorkommen auf stolze 120 Millionen Tonnen. Zur Einordnung: Im vergangenen Jahr wurden weltweit 210.000 Tonnen gefördert. Dies sind zwar 90.000 Tonnen mehr als noch zehn Jahre zuvor. Dennoch sollte klar sein, dass die Vorräte noch …

Der technologische Fortschritt hat dafür gesorgt, dass Computer und Mobiltelefone heute deutlich kleiner und leistungsfähiger sind als in der Vergangenheit. Selbiges gilt auch für Satelliten. In der Raumfahrt ist dies von besonderer Bedeutung. Denn je kleiner und leichter die Satelliten sind, desto einfacher können sie ins All gebracht werden. Sinkende Transportkosten wiederum sorgen dafür, dass sich immer mehr Anwendungsszenarien finanziell …

Insgesamt investierten die beteiligten Staaten inzwischen mehr als 100 Milliarden Euro in Bau und Betrieb der Internationalen Raumstation ISS. Bis heute gilt sie als Paradebeispiel für eine erfolgreiche internationale Kooperation. Selbst die immer stärker werdenden Spannungen zwischen Russland und den USA auf der Erde wirkten sich auf die Zusammenarbeit im Weltall nicht übermäßig stark aus. Der Betrieb der Raumstation ist …

Brennstoffzellen, die aus Wasserstoff und Luft Strom erzeugen, können so klein gebaut werden, dass sie in elektronische Geräte wie Smartphones und Laptops passen. Dass sie Lithium-Ionen-Batterien dort noch nicht abgelöst haben liegt daran, dass Wasserstoff ein nicht leicht zu lagerndes, geschweige denn transportierbares Gas ist. Er benötigt voluminöse Drucktanks, die 600 bar oder mehr aushalten. Die will niemand mit sich …

Lange Zeit waren Flüge in den Weltraum ausschließlich staatlichen Behörden und Agenturen vorbehalten. Inzwischen allerdings tummeln sich auch eine ganze Reihe von privaten Anbietern auf diesem Gebiet. Teilweise übernehmen sie sogar elementare Aufgaben. So hat SpaceX vor kurzem erfolgreich den ersten regulären Personentransport zur Internationalen Raumstation ISS durchgeführt. Die zunehmende Verbreitung von privaten Anbietern hat zwei durchaus erfreuliche Aspekte zur …